大家好

各位老师 各位听众

今天是星期天

大家牺牲休息的时间

牺牲学习的时间到这里

真的是很令人感动

那么 我是六年半前到故宫博物院工作的

我也是从学习开始的

我刚到故宫博物院那天

我们的办公室就给我一份故宫博物院的简介

叫我一定要把它背下来

因为我们要经常接待来宾

我看了以后呢 确实也是很感动

上面写的什么呢 上面写着

这里是世界最大规模的最完整的古代宫殿建筑群

这里是全世界收藏中国文物藏品最多的一座博物馆

这里还是全世界来访量最多的一座博物馆

听了以后 看了以后

确实也是心潮澎湃

但是第二天我上岗了

走在观众中间

刚才说的这些世界之最就都感受不到了

你说你的馆舍宏大

但是我看到的百分之七十的范围都立了一个牌子

上面写着

非开放区域观众止步

人们根本进不去

你说你的藏品多

但是我看到的百分之九十九的藏品

都沉睡在库房里面 人们也根本看不见

你说你的观众多 确实观众很多

每天呢 黑压压的人群 走进我们的午门

但是我看到是百分之八十的观众

都是进去以后目不斜视的一直往前面走

不往两边看 他们就先去看皇帝坐在什么地方

然后再去看看皇帝躺在什么地方
再去看看皇帝在什么地方结婚

然后穿过御花园就出去了

很多人就是到此一游

没有把它作为一次博物馆之行

那么今天我们要反思 什么是最重要的

那些世界之最真的是最重要的吗

它们很重要 但是不是最重要的

最重要的是 一座文化机构

究竟能给人们这次文化之旅能够奉献什么

反过来人们宝贵的时间能够获得什么

这可能才是最重要的

那么就在我们思考的时候

习近平总书记说了一段话

就是刚才主持人说的这段话

总书记说

让收藏在禁宫里的文物

沉淀在广阔大地上的遗产

书写在古迹里的文字都活起来

我一直在想 总书记说这段话的时候

可能心里是想着故宫博物院说的

因为收藏在“禁宫”里的文物

那么活起来三个字过去没有人说过

过去我们从事文物保护也好

考古研究也好 历史研究也好

总没有用过“活起来”三个字

因为我们的观念里面 这些历史的遗存

他们已经失去原著的功能了

它们今天只是被研究 被载册的对象

它们怎么能够活起来呢

那么总书记认为的活起来我理解

就这些历史文化遗存 它们有灿烂的过去

它们应该还有有尊严的现在

它们应该还健康地走向未来

它们应该活在人们的当下社会生活里

应该活在人们的日常的生活中

按照这种理念 我们过去

很多的认识 很多的做法

可能都需要调整

首先要解决人们到博物馆第一个印象

过去呢 人们一到旺季

到故宫博物院前买票进入就是个很困难的过程

要排队半个小时一个小时 甚至一个半小时

好不容易挤到窗口买完票以后还进不去

还得再排两个队 验票 安检

进去的时候筋疲力尽了

我想这可能是很多人为什么进去以后

都是匆匆的走过去 到此一游

那么我们对广场进行了整治

过去故宫门前的广场是一个商业化的广场

买全国卖全国的小商品

和故宫文化没有什么关系

我们进行了整治 那么

过去长长一排四十八间的房子是出租出去的

租房子的单位 就办了一些格调不高的展览

什么太监展 宫女展 武则天展

二十块钱一张票

出来的观众都批评故宫博物院

说办这么低俗的展览

其实也不是故宫办的

我们接手以后就把它清理了

首先应该把自己的门前广场

搞得清新 庄重 典雅

是吧

给人们留下一个第一个文化机构的印象

我们把这排房子也进行了修缮

当时的想法就是加快卖票的进度

故宫的门票其实我觉得并不是太贵

二十年没涨价了 我们淡季是四十块钱

旺季六十块钱 老人半票 学生二十块钱 不算贵吧

但是这个票价不好卖

因为人民币始终就没有出四十块钱六十块钱面值的

这个我们就老得找钱 自动售卖机就不行

我们当时采取笨办法

我们购买了快速一点的售票设备

然后开了三十个窗口 我们对社会承诺

人们到故宫博物院 三分钟之内要买上票

黄金周的时候也不能超过一刻钟

超过一刻钟就可以投诉 我们在想

如果人们买票这个环节省了半个小时 一个小时

用这个时间多看一个展览 多看两个展览

那么我们辛辛苦苦办的这些展览

就有更多的观众来看

对于观众 对于我们都很受益

再有就是再人文关怀方面

这么大的一个广场

居然没有一把凳子 没有一个椅子

所有的人累了要休息都要坐在地上

当时最好的座位就是树坑 树坑都抢

人们为什么要坐在这呢

很多远道而来的观众

他们先到天安门广场看升旗 看毛主席纪念堂

到故宫前面累了搁那块休息 没有尊严

我们就赶快做了二百把椅子

每把椅子上可以坐三个人

这样二百把椅子能坐六百人

一时间树坑就没人坐了

我们就赶快把这树坑给做平了

为什么要做平了呢 不是怕人家坐

是希望人们坐的更好

我们每个树坑上都做了一个树凳

一圈能坐十二个人 我坐了坐挺舒服的

我们有多少棵树呢 我们有五十六棵树

就做了五十六个树凳

这样又有六百人能坐在凳子上

我们的员工还提醒我说

院长 咱们正好有五十六棵树

我们国家正好有五十六个民族

一棵树给起个名多好啊

我说千万不能整这个

要死一棵咋整啊

所以我们做每一件事都一定要做有意义的事

现在看着人们有尊严的坐着休息

我觉得是最欣慰的

端门整治好了我们开始整治我们的午门

午门是紫禁城的正门

今天的故宫博物院的正门

但是长期以来买票的观众

只能走两边的小门几十年啦

中间的门不能走 因为中间的门要走车队

贵宾的车队

这样就造成两边总是排长长的队 中间总是空的

一天进去两三拨车 人们意见很大

有个从东北来的老大爷来了就跟我们商量

说这一辈子就来一次故宫

他得像皇帝一样走中间的门

那时候我们就耐心的做思想工作说您不能当皇帝

因为中间没有验票 人们很不方便

是不是能改 我们就跟有关部门商量

能不能车队不再开进故宫的开放区

他们说那可不行 这是礼遇

我们是文明古国

不能来个院长来礼遇都不要了

我说那我去过英国的白金汉宫

法国的凡尔赛宫 日本的皇宫

都是接待单位但都不允许车辆开进去

这是一个文化尊严问题

也是一个观众权益问题

怎么说都不行 我们就发布了公告

机动车不允许在开放区穿行 保证观众安全

其实影响最大的就是我们自己

原来我们的车上有一个车证

每天可以在开放区开

因为我们一个部门一个部门离得很远

要走过去得走几百米

但是从发布公告以后 我们每天都在地上走

我六十四岁了 我身体很好吧

我每天都在地上走

那么机动车车队也不能再开进去了

第一个撞枪口上的就是法国总统奥朗德

他来了我去前面迎他

没想到武警还是在里面站岗

我说从现在开始机动车是不能开进来了

他们说我们接到命令是车队还要开进来

说院长你可别难为我 我说不难为你们

我们把大门关上吧

完了武警一瞧关门了快报告说故宫博物院关门了

完了他们接到命令就出去了

过了十分钟奥朗德的车队来了

然后呢 看他下了车在外面

我们把大门打开

我就给他讲雄伟的午门的故事

他感到真实感到很吃惊

午门是非常壮观的一个建筑

他带着女朋友穿过长长的门洞

他很自豪 他会终生难忘的

他是走进紫禁城的

那么过去的外国总统总理就很可怜

他们是开车进来的

下车还得问我到故宫没有 到故宫哪了

他们就没有这种感受 进去参观就是感受

所以从那以后有关部门大力支持

再也没有机动车开进午门

所以我们把三个大门就打开了

观众就不用再排队了

愿意当皇帝的走中间 愿意当大臣的走两边

一下就通畅的多了

过去我们安检验票是这样的

验票员是站在栏杆里面

观众要从那三个缝进去

怕人跑了似的

安检机堵了半个门洞

卖票也排队 安检也排队

这完全是人为的 我们就把它们拆掉了

到暑期学生也就一块就（进去了）

对于我们来说这是一场管理革命 我们讨论

我们究竟一切工作是以我们自己管理方便为中心

还是以我们服务对象 观众方便为中心

如果你自己管理方便为中心

可能设置很多观众不方便的措施

如果以观众方便为中心

我们过去很多很多的做法都要重新思考

验票安检还是需要的 我们就把它设在两边

但不是两个口 而是二十四个口

一边十二个 大家想想增加十二倍

观众还用排队吗 观众再也不用排队了

五年前我们的广场是这样的

人们挤在不大的空间里面买票 验票 安检

大喇叭每天都在广播 您家孩子找到了去领取

还没进故宫博物院孩子先丢了

心情能好吗 现在变成了这样

人们八分钟 十分钟 有序的走进故宫博物院

再也没有发生丢孩子的事件

我当时天真的想

这时人们进去以后可能心情体力会很好

但是心情不一定好 可能还会很糟

首先进去以后找不到方向

那些标识牌匾不是没有

堆在那 愿看不看

但需要的时候找不到

我们就赶快做了五百二十一块标识牌

随着扩大 我们不断的增加 经常被问路的地方

三岔路口十字路口

有洗手间的地方 有展览的地方 都清晰的标识

人们知道自己身在何处

向哪个方向走是对的

这些年

随着人们接收信息的方法的变化

我们开始做了一些电子标识牌

这些电子标识牌

每个月每个星期 都可以更新

不断把新的信息告诉观众

特别带手机的观众可以智能的链接更多的信息

我们有200名讲解员

但是每天8万观众 供不应求

我们就要研发自动讲解器

十多年前 我们到欧美的博物馆

看到他们有自动讲解器 很羡慕

十种语言 十二种语言

我们研发的讲解器有四十多种语言

各国的语言 主要民族的语言 地方的方言

什么粤语啊 闽南话啊

专家版的 少儿版的 对话版的

这样的大部分观众 进来以后

都会通过自动讲解器选择自己喜欢的栏目

穿羽绒服这老大爷是我

我干嘛呢 我看人们排队

春节的时候 排了很长很长的队

堵了半个筒子

一看全是女士 男士一个都没有

门上居然贴了一个条 女士请排队

凭什么 我就找男士去哪儿了

其实男士也没有走远 在旁边拎着包

看着孩子

大家都在共同度过这个非常

尴尬的时光 能不能开始调整

我们经过大数据的分析

经过研究 在故宫这个空间

女士的洗手间

要是男士洗手间二点六倍

我们做了实验

然后我们开始常态化的设置女士专用卫生间

旺季的时候 2.6倍设置

淡季的时候 中午的时候

人比较多

我们把里面打扫干净

然后把标识牌换一下

举手之劳

节约了千千万万的观众最不愿意度过的时间

习近平总书记 号召厕所革命

我们积极响应

最大限度的满足人们的需要

这是我们一个职工食堂都改成洗手间了

人抱怨这么大一个故宫怎么

没有地方坐呢 坐在台阶上

总叫我们坐在铁栏杆上

铁栏杆都给坐弯了

我也说咱们为什么没有座位

他们说原来有椅子 但是老出事

年久失修的椅子 螺钉出来

把人小孩的腿给划伤了

人家让咱们给人家看病

椅子没有清洗干净

把人家裤子染了人家说要叫赔裤子

专家也说你们的椅子跟环境不协调

所以越来越少 越来越少

那么也不能因人废弛

应该研究什么样的椅子

最适合故宫大流量观众使用

我们经过研究选择了这样的椅子

这种椅子的特点

第一就是结实

三年多了 没有划伤过观众的事件

第二能就是椅子面是实木的

便于每天早起8点到8点半清洗

第三 椅子下面 通透的

便于每天清扫

第四 椅子坐在上面很舒服 但是躺不下来。

第五 这个色彩跟周围环境比较协调

不抢不跳

于是我们第一年就做了一千四百把座椅

随着不断的扩大 现在1850多把

人们随处就可以坐下了

结合环境花园做了一些座椅 树凳

这样到去年年初

我们的行政部门说 院长

咱们有11000名观众 可以同时坐下来了

我说你们统计的肯定不对

同时不了

夏天的时候阳光直射的地方没人愿坐

冬天没有阳光的地方

门口冷飕飕的地方人们不愿坐

所以必须结合环境 结合季节

不断的调整和增加

但今天人们到故宫博物院

看到有一个现象

就是整个故宫开放区 不会有一片垃圾

一片垃圾都没有 过去我们是有垃圾的

那些年我们不能开车了 在地上走的时候

总是要弯腰捡垃圾

一天要捡好多次

但突然间有一天一片垃圾都没有了

是什么造成的

其实就是一张纸造成的

我们重新制定了招标文件

文件规定 一片垃圾落地

两分钟之内必须把它扫掉 这么严苛的条件。

还有很多的物业公司希望能中标

今天我们中标叫中航大北物业他因为打扫的好

所以现在 颐和园北海都请他们做

他们为什么做得好呢

就是他们按照两分钟之内必须把垃圾清扫掉的要求

实施以后 他们工作量大大减少

我跟他们说就是这样

人民大会堂有人扔垃圾吗

浦东图书馆有人扔垃圾吗

人们都认为它是不应该扔垃圾的地方

所以没有人在干净的地方

敢于扔愿意扔 第一片垃圾

所以环境是能培养人的

所以当他们把环境打扫干净以后

他们的工作量大大的减少了

我现在找我们的物业公司

唯一的我们员工的工作就是眼睛看着四方

终于有一个人扔垃圾

他们兴致勃勃的给他扫掉

再说我们这座椅

你瞧

坐在上面很舒服

躺不下来吧 腰不好躺

其实我们椅子数量是够的

他们两个非得挤在一起

人们抱怨你们层层的大殿黑黑的

天气越亮里面越黑

不能给点亮吗

叫我们看的清楚一点吧

每当这时候我们都会 理直气壮的跟他说

这是木结构的建筑

消防部门不允许通电

这是世界遗产

更应该保护

里面沉淀的物品都是原物。

不是像凡尔赛宫

卢浮宫它们原物早都被战争夺走了

都是替代品

但是故宫600年没有发生过战争

所以里面都是需要保护的

原来的古文物 不能长期灯光照射

道理很硬 但是人们确实很痛苦

每天看着揪心

孩子也往里面挤 老人也往里面挤

真是不能够改变吗

我们用了一年半研发

我们选择了led的冷光源

不发热

不是一个个灯泡直射

而是一组组光源散射

灯具不是挂在古建筑上

离古建筑有2米5以上

用石质的灯架 把它支撑起来

一旦开灯的时候我们

增加两名人员值守

我们用测光表反复测那些

不能长期照射的敏感部位的光线的照度

不能超标 我们选择不同的光线

对不同的室内反复做实验

我们成功了 点亮了紫禁城

原来 看太和殿是这样的

人们看不清楚

今天它被点亮了

过去他看太和殿的早景这样的

今天它被点亮了

中和殿被点亮了 保和殿被点亮了

乾清宫被点亮了 交泰殿被点亮了

过去我们的制度设置

这些原状陈列的地方

三个月必须系统的除尘清理一回 保护文物

但现在不行了

现在我们两个星期就要做一回

因为全都露馅了 人们都看清楚了

所以激励我们

把文物要经常的保护

经常的清理

这个地方叫坤宁宫

是萨满教的 中间没有门

里面很精彩

所以人们都要趴着玻璃往里面看

看不清楚 尤其冬天

脸贴着玻璃

很近哈气

一哈 大家手再一抹

总之玻璃上很脏

但现在不需要了

它被点亮了

我们全院上下

用了三年的时间

进行了环境的整治

室内12项内容

室外十项内容

其中最艰苦的是拆除临时建筑

几十年了 在故宫博物院里面

积累了135栋 14800平米的

临时建筑

其中最危险的是这种叫彩钢房

两三个星期就可以搭建好

但是他不阻燃 一旦有火灾

它迅速的燃烧

大家知道

2008年奥运会以后一个烟花上去以后

落在了cctv的附属的楼上

把那座楼烧掉了

就是这种材料不阻燃

所以我们首先要把59栋彩钢房要拆掉

这有点作秀

我和公安部消防局的领导

把午门底下的彩钢房拆掉了

表明一个决心

我们使了八年的彩钢房被拆掉了

我们600人吃饭的一个彩钢房

食堂被拆掉了

我们13排的彩钢房办公区被拆掉了

我们的彩钢房库房区被拆掉了

我们西部13个单位办公的彩钢房区

全部拆掉了

一个都不能留

更多的就是临时建筑

这个地方叫南三所

是皇太子读书的地方

九组院子非常漂亮但其实长期以来

我们故宫博物院的老员工

都没有看过南三所什么样

因为被七栋花房围了一圈

我们就在郊区建立了花卉养殖基地

把这些古典花卉到郊区养殖

养殖得更好 我们就把它拆掉了

这时候人们才看到南三所的美丽景观

过去干一冻库车库这边搭个铜墙那边打个古建筑

非常不好

像这样我们都进行了整治

这是一个职工的食堂

职工修完古建筑修完文物干干净净的回家

但是我们现在只能号召全体员工

都回家里去 把它拆掉了

总之

这就是我们四年前的情况

这是三年前我们环境整治的情况

这是两年前的情况

是不是发生了很大的变化？

大家鼓掌鼓早了

那个院子里还有一个彩钢房

我们10月10号院庆那天

大家齐心协力把它拉倒了 没有了

这个时候可以鼓掌了

我们实现了我们一个诺言

就是五年前

我们向社会宣布

我们要把一个壮美的紫禁城

完整的交给下一个600年

1420年 永乐皇帝建成了紫禁城

2020年两年以后

600岁生日

我希望人们再进入故宫博物院

看到的只有古代建筑没有任何一个影响环境

影响安全的现代建筑

但是环境整治不是这么简单

拆拆违章就可以

要做大量细致的工作

比如这是五年前照的一张照片

当时我们所有的通道上道路上

铺的都是沥青就是柏油的地面

所有的广场

包括太和门广场铺的都是水泥砖

管道穿过道路的时候

然后用水泥一抹坑坑洼洼

所有的绿地要么用铁栏杆围上

要么用绿泥围上

其结果呢

里面的绿地养护的就更不好了

还有那些高高低低的井盖儿

那些灯柱

跟环境都不协调

都不是世界文化遗产故宫应有的环境

我们用了两年半的时间

进行了彻底的整治

今天所有的地面都恢复成了传统建材的砖材的地面

上千年周围的铁栏杆

全都拆掉了

绿地反倒养护的更好

也没有什么人踩

踩一脚也没什么了不起

但是便于维护 便于浇水

为什么要做两年半的时间呢

有很多细致的工作

要一点一点做

比如我们说要把井盖作平

他们说院长太多了

我也不知道有多少

但是大前年

9月3号大阅兵节阅兵

有关部门来故宫封这个井盖儿

每个井盖上贴四个封条

怕人家钻出来

结果一封封了十多天

我说你们封了多少井盖儿

他说你们故宫1.12平方公里内

一共有1750个井盖

所以我每天做几个

每天做几个

做了两年半

今天把那个井盖儿全部做平了

我们还有300根灯

灯杆我们换成了300盏宫灯

这样白天也是景观

晚上可以照明

总之一点一点做

希望人们看到故宫博物院进来以后

看到的是绿地蓝天

红墙

黄瓦的美景

现在除了蓝天

我们有时候做不到

其他都已经做到了

我们还希望人们进来以后看到的

是一些生态的 美好的环境

因为我们的和平鸽

每天跟观众在一起

比如我们的鸳鸯

小鸟能够长期栖息在这儿

我们的故宫猫生活得更好

故宫有200多只野猫

我想它可能是明代清代野猫的后代

但是今天它们每一只都有名字

每只每一天

都有人给它们送猫粮

为什么呢

这是我们加大宣传

我们故宫猫的功绩

故宫的员工每天5点半慢慢就陆陆续续下班了

但是我们的猫看见故宫人下班以后

他们就精神起来了

就开始站岗放哨 巡逻

眼睛监视着各个地方

所以整个紫禁城里没有一只老鼠

所以我们的猫功不可没

我们加大宣传

故宫猫的文创产品卖的最好

我们希望人们看到

春天的牡丹 夏天的荷花

秋天的银杏 冬天的腊梅

到哪儿去找呢

到哪儿去看呢

我们有寻花图

不断的变换

到时候告诉大家

这个季节什么花儿开了

什么地方 欢迎大家来

刚才说的这些确实是应该做的

但是都比较简单

真正复杂的

压力最大的

是为每一个观众服务

故宫的压力挑战在于

观众增长速度太快了

2002年故宫的观众第一次突破了700万

当时 全世界观众数量最多的博物馆

不在中国

在法国

在卢浮宫

第二年观众少了一些

因为有sars

然后呢 跟着就增长起来了

到2012年 故宫的观众突破了1500万

也就是仅仅十年

观众的数量增长了一倍

特别是全世界的博物馆

只有一座每年要接收上千万的观众

就是故宫 不幸的是

我就是这一年到故宫工作的

我们来了以后就得分析观众数量和观众参观的感受

文化遗产的安全

平衡性的问题

这几年我们采取了一系列的措施

把观众的数量 先平缓下来

如果一天接待4万观众的话

很轻松 三分钟就能够买上票

如果要接待八万观众的话就饱和了

要接待18万观众那就崩溃了

人们形容进了故宫博物院以后

就没有看见地面什么样

一直在后面推着往前面走

这不是参观应有的状态

其实人们不知道

我们除了每年要接待

1500万 1600万买票的观众

我们还要接待大量不买票的观众

而且数量越来越多

频率也越来越高 如何是好

我们的办法就是削峰填谷

就是淡季的观众少 旺季的观众多

特别是7月7号

马上就放假了

观众一下就一座山似的堆起来了

除了那个山还有两根针

一根五一 一根十一

十一这根针头就是每年的10月2号

人山人海 是最危险的

怎么能把峰削下去

把谷填上去

这样就安全

所以我们就下决心每天只接待8万个观众

大家瞧瞧我们限流

以后其实呢 但是这个不能强制

事先观众不知道到了故宫前面

你再说没有票了

人们会很不高兴的

八年前我们曾经试验过

我听老同志讲说那个时候没有预案

也没有事先广而告之

觉得我没有票了

你就明天再来吧

所以到下午2点卖完8万张票

我们的窗口关上了

大喇叭广播 请观众明天再来

结果观众不买账

前面的观众都在敲窗户

后面几百人在喊口号

要进故宫博物院

越聚人越多

公安局很敏感

马上通知故宫

这距离中南海不到200米

你们那儿聚人太多

要出事儿 叫我们采取措施

采取什么措施呢

当时就赶快把人放进去

不卖票了今天

所以这次实施我们做了一年半的宣传

媒体加大给我们宣传

保护文物的需要

观众自己自身安全的需要

参观展览的环境的需要

采取一些硬措施

比如把旅游团占50%

把有计划的移到淡季 给他们打折

我们加大宣传 设立很多免费日

让人们体验淡季来参观故宫也很好

比如教师免费日 医务人员免费日

解放军战士免费日 大学生免费日

志愿者免费日 环卫工人免费日

公交司乘人员免费日等等

这样人们慢慢的体验淡季来很好

经过一年半的努力

我们成功了

2016年我们的曲线变成这样

50多天超过八万的日子没有了

而更多的人选择了淡季

那么每年还会增长

增长的就是淡季

满满的形成旺季不济

淡季不淡

那么在这基础上

我们加大力度

我们开始实行全网购票

四年以前

我们开始实行网络购票

我们向社会宣布

十天之内 你可以在家里买票

如果不来了 你可以 免费退票

即使这样

只有百分之二十的人选择了在家网购

百分之就是八十的人宁可还到窗口去买

那么加大宣传以后

到了2015年达到了百分之十七

2016年支付宝使用了人们觉得方便了

开始达到了百分之四十一

2016年我们微信使用了

这样呢 人们更方便了 手机一扫

所以呢就达到了百分之七十五

像去年的十月黄金周八天休息

我们执行了全网购票

那么没有售票处

但是呢 大屏幕上告诉大家怎么扫码啊

怎么支付啊 怎么进入

然后整个广场是一个说明和扫码的空间

没有在家买票的人

到广场掏出手机一扫就进去了

这样呢 我们怕人们不习惯

我们的导览员不断的加强服务

在广场上走

碰到不熟悉的观众说 我怎么买票啊

就说你扫我一下就进去了

那么当时媒体告诫我们说

你们要注意 老年人不习惯网购

中国进入老年化社会

你们要多设些咨询台帮助老年人

我们信以为真

我们就设了五个咨询台

但是万万没想到

来咨询的没有老年人

中国的老年人太伟大了

他们吃早点都是用手机扫

年轻人也没有

同学们都会

真正来咨询的主力就是中年人

在有呢 就是外国人

我们五位观众里

有一位是外国人

 那么美国人也不会

日本人也不会

我们得帮助他们怎么过现代化的生活

有的观众还是有困难

说我的手机里边没有钱怎么办

我们就告诉他 你给朋友发一微信吧

朋友给你发一红包就有钱了

这个如果有人说

我就是愿意现场买票

那好一百米以外有一个综合服务窗口

你可以用现金买

今天到综合服务敞口买票的观众

只有百分之一

百分之九十九的观众都在家里买票

在路上买票

在广场上扫码买票

所以我们三年的售票处就没有用了

我们就把牌子摘掉了

秩序更好了

人山人海的故宫博物院

永远的一去不复返了

为什么没有人山人海的故宫博物院了

第一就是我们限流成功了

每天不会超过八万人

第二就是我们分流成功了

人们在家买好了票

想几点来就几点来

十点来啊十一点来啊 一点来

就不用早晨在窗口挤着买票进入

第三呢就是扩大开放

原来故宫只开放百分之三十

现在开放到了百分之八十

所以人们参观的地方越来越多

那么故宫扩大开放的前提是要把古建筑修好

我的前任院长叫郑欣淼

郑欣淼院长在故宫当了十年的院长

那是故宫发展最好 做事最实的十年

郑欣淼院长刚当院长的时候

就启动了故宫古建筑整体维修保护工程

他下决心

要用十八年的时间把故宫的每一栋古建筑都修好

第一个修的呢 就是武英殿

当时是国家文物局文物交流中心使用的

那么他们搬走以后

我们呢这个把他进行修缮

今天成为故宫的书画馆

这几年书画馆很热

xxxx特展 四生展 赵孟頫展 张伯驹展

年轻人来的很多

西部最大的宫殿是慈宁宫

当时这是国家文物局使用着

他们搬走以后 今天修好以后作为雕塑馆

郑欣淼院长还做了一件非常伟大的事

就是他在任十年 经过艰苦努力

把当时盘踞在故宫里的十三个外单位

一家一家请走了

这个是很难的一件事啊

这个故宫又不收房租

又不收水电费 又没尾气 又没噪音 都不爱走

我是有体会的

因为这十三个外单位

有七家单位是国家文物局下属单位

我正好这十年做了十年的国家文物局局长

我得帮助郑院长搬我们那七家

也很艰苦 你不给他资金不给他房子

他是不会搬的

但是万万没想到

经过艰苦努力到最后一家搬走以后的第二年

不小心我到故宫博物院当院长

所以我的体会很深

就是一个人要多做好事啊

最后可能落到自己头上

那么我们还纠正了一些历史的遗憾

比如1963年一把大火把我们建明宫花园烧掉了

80年来一直这样

当时内务府说

是因为电线进入了宫殿

引发了火灾

其实更多的人相信

就是太监偷东西以后为了毁灭证据

纵火把现场给烧掉了

烧的很惨

那么经过国务院批准今天把它修好了

成为故宫博物院重要文化活动的场所

那么那把火还烧了南边的忠正殿

今天也修好了

成为研究院藏传佛教研究所进行展示的地方

那么大家知道文物建筑修缮

是一件科学工作

要最大限度的保留历史信息

不改变文物原状

还要进行传统文物建筑的传承

那么今天我们开始修那些建筑密集区

紫禁城大致可以分为两大区域

一个是紫禁城南面的叫外朝

建筑高大疏啦 一个是北面的

叫内廷 就是乾隆皇帝 就是皇帝的家

就是乾清门内 东西六宫

建筑非常平缓但是密集

比如西六宫

我们前年修了永寿宫 去年开放

去年开始修长春宫 今年开放

明年我们要都修好

这些宫殿里面有很多故事

室内室外文物很密集

但是紫禁城内建筑最密集的莫过于乾隆花园

乾隆花园是乾隆皇帝八十五岁生日之前

要退位当太上皇之前

给自己建了一个太上皇的宫殿区

核心的宫殿叫皇极殿

那么皇极殿的西北

建了一个瘦瘦长长的花园叫宁寿宫花园

平常观众把它称作乾隆花园

四进院落 160米长 只有38米宽

前面两进已经开放了

后面两进从来没有开放过 亭台楼阁假山林立

那么我们要用七年的时间把它修好

每一道工序都要详细记录公开出版修缮的报告

每件工艺都要用

原工艺 原材料 原技术

进行修缮 比如这块扁

它的黄颜色的地方就是加丝珐琅

绿颜色的那个就是瓷器

大家瞧那红颜色的就是珊瑚

白颜色的是和田玉

棕色的地方呢是寿山石

绿颜色的这些地方呢是象牙

仅这一个扁上面三十多种材料

都要用原材料把它修好

那么从墙上摘这些牌匾楹联贴落

都要准确测绘

修好了要一毫不差回到原来的位置上

不能有所改变 就按照这种理念

一栋一栋被修好了

这个地方叫倦勤斋

一个非常不起眼的一排九间房子

但是室内非常精彩

它的西边四间呢是一个小憩台

一派江南风光

大概是乾隆皇帝经常下江南

喜欢江南风光

就在里边做了竹篱笆 竹亭子

但都不是真正的竹子

真正的竹子到北方会裂的

会开裂的

就用了六万四千段金丝楠木

一点点拼起来的墙上

屋顶上是空景画

郎石林的学生王幼学画的

但是把那画落下来修的时候

发现他后面胶裱的那层地藏

拖着那层画的材料是一种

这个特殊的材料

这个材料呢 经过研究

取自于安徽的山里

然后我们专家去安徽找这种植物

然到找到可以用植物做纸浆的传承人

经过上百次的研发成功了

然后把材料抬到故宫

然后把画重新裱上去

人们今天看不到他工作的过程和艰辛

其实替代的材料有很多

为什么要那么麻烦 就是人们艰辛

一定要为未来时代保留今天

如果两百年以后

三百年以后我们的后人再修建

他们应该知道当年是使什么材料

什么工艺 什么技术

这就是我们中国的工匠精神

那么按照这种精神

今天一栋一栋建筑被修好了

准备开放了

这就是极具工匠精神的团队 

除了最这边的人不是

其他都是 那么修复文物要有工匠精神

修复文物藏品更要有工匠精神

有一部片子不知道大家看过没有

火灾故宫修文物 看过是吧

豆瓣给我们评的9.4分

超过琅琊榜 超过舌尖上的中国

最让我感动的是

百分之七十的点赞的都是在校的学生们

我非常感动

原来我以为这些孩子们打打闹闹

蹦蹦跳跳 拥拥抱抱的片子

没想到他们喜欢看这种有文化底蕴的

这种有文化精神的片子

也把我们这些文物修复人员他们的工作态度

工作技艺展示了出来

比如我们书画装裱修复的善家勇教授

我们的青铜器修复的王友亮非物质遗产传承人

我们瓷器修复 木器修复 漆器修复

乐器修复 家具挂瓶

象牙 罗甸 缂丝 唐卡 织绣 西洋钟表

这是片子里边被 年轻人誉为叫男神的王晶

他确实很神 十八世纪的西洋钟表在他手里

那表针还能走的准 水还得流

那小鸟还得叫 小人到点还得敲钟

背景还有音乐

这么多套机芯他能联动起来

一台一台修好 很神奇

那么更神的是 去年年初我在食堂碰见他

他他别兴奋 他说院长我要到美国去了

我说你干嘛去呀

他说他获得了国际电影节的白金奖

我说你演什么了啊

他说我什么都没演 就被拍下来

就获了这个奖

所以电影演员电影导演获奖都不容易

国际大奖 他获得了

那么其实我长期以来 我们知道

今天全世界的博物馆

包括故宫博物院

在文物修复方面其实都不够科学

现在的做法都是

一件文物需要修啦或者需要保养了

从我们保管部门送到文物修复部门

文物修复部门

就找修复这类文物最权威的专家

用他的经验来把它修好

这个科学吗这过程 其实不科学

两个月以前 我得了一次病

从来没有发那么高的烧

这个我晕晕沉沉的

下班以后我就赶紧去看病

晚上七点多钟

到我的合同院叫协和医院

结果到那儿之后

他没有给我马上治疗

先给我取出我的病例来看我的病史

然后给我验血压心跳

然后用听诊器 前胸后背给我听

完了不断的记 然后呢

叫我去做ct 回来要等结果

然后这边又给我抽血验尿

等结果 我实在都快坚持不了了

完了说你可以躺下了

可以打吊针 我们的要配好了

结果他插上吊针我就睡着了

第二天早上起来吊针也拔了

体温呢降到了36度

一下从39度4到36度

一天体温都很平稳

第二天出院了

为什么能这样很快的治好

就是因为 他们是科学分析科学检测

科学这个治疗方案才出了奇迹

所以我们对待文物的态度也应该变啊

总书记说要让他活起来吗

它有生命历程

我们应该让他健康的走向未来

所以我们成立了人类第一所文物医院

故宫文物院

我们呢拿出我们最长的361米的一万平米的观测

然后我们配置了200名文物医生

世界各大博物馆有三十名四十名

文物修复人员已经很了不起了

我们为什么要200名

就是他们大多是都是从事

分析 检测 探商 用智普的

能普的光普的各种仪器设备进行分析检测

除分析检测报告 治疗方案的人

那么这个平台是一个开放的平台

各国的同仁到这来

共同的研究我们的工作条件不断在改善

那么这些建筑的构建

文物都经过检测以后才开始治疗

比如这件青铜器是商代的

首先知道它的年代

她出土的地点

历代在她身上叠加了什么有用的信息

它的金属成分是什么 它的合金比例是什么

今天她得了什么病

他的有效性哪一种

应该用什么样的方法来去除

搞的清清楚楚 明明白白

以后 一个治疗方案出了以后

由我们的非物质遗产传承人对他进行治疗

那么我们就为这所医院配备了

一些最先进的成套的仪器设备

比如我们去年又增加了100多台

比如分子结构分析的设备

三维打印的设备 热性能物理性能的设备

是中国最大的一台文物专用的ct机

就唱发射的电静系统

早知纺织联用的纤维分析仪

高精度的 可移动的实体显微镜大样屏

x线荧光能谱仪和开放式的x线扫描系统

那么这些仪器设备加盟进去以后

原有的文物修复技术就如虎添翼

比如我向大家报告几个修复的

如果没在一起 我乾隆花园

乾隆花园最高的店主叫俯望阁

俯望阁里面有一面大墙

墙上曾经贴了一幅大的画

五米多高 但是其实多年解放战争的时候

这幅画 堆落下来了

我们老员工当时把他包起来了

现在要修打开一看碎了上千片没办法研究了

那么经过计算机辅助 仪器设备的支持下

用了一年的时间把这幅画修好

我们才知道原来

他是清朝非常著名的学者

董郜画的一幅非常漂亮的画 起死回生了

那么这件青铜器出土的时候已经碎了200多片

没办法研究了

但是我们用无损探伤的设备

最大的一片铜片的铜锈下面

既然发现了20多次的铭文

知道他原来是2500年前

带先秦文明的一个重要的鼎 

所以今天我们把它修好了

那么还有更复杂的 过去更不敢修的唐卡

今天四川青藏 青海西藏有人在做唐卡

但是没有人敢说他会修古唐卡

为古代唐卡使用

什么材料 什么染料 什么编织技术

他不掌握的话 都会把它修坏

故宫2000多块唐卡

我们都不敢修 现在我们能修了

我们呢 曾经在养心殿

皇帝昼夜批奏折那个房子后面有一个佛堂

佛堂二层是个仙楼 上面有47块唐卡

这是第34块上乐王佛修复前后的对比

修复的时候我们才知道

原来他们身上 一共有32种材料

一共是25层堆绣堆起来的

在他的身上有682颗小珍珠

那么这些头像发的20倍以后

鼻子 眉毛 眼睛 嘴清晰地呈现

知道他应该怎么修

有些珍珠怎么串联怎么并联

清清楚楚 在放大100倍

每一根金丝 每一根银线怎么搭建的

怎么串联的 清清楚楚

这个时候我们才会修它的时候

不改变它的原状 我们才可以向世界宣布

我们是唯一能够修复这类文物的文物医院

所以我们为这所医院建立了23个科研室

支撑着我们200多种文物修复的平台

那么这些文物的修复过程 成果

是不是因为这种公众知道

是不是也应该进行普及

叫人们知道文物修复的知情权

参与权 监督权和受益权

我们就把文物院作为开放单位

我们先是培养了志愿者

你说故宫文物院招募志愿者

一下子就871人报名

我们只招募15个人

经过四场考试 一层一层筛选

比考大学还难 然后我们不忍心再刷了

我们增加到25个人

那么最后入选的很多都是年轻的大学教授

博士后的研究生

他说每天都要研究我们修复的文物

对观众进行讲解

这样我们开放了接待第一批观众

那么故宫博物院有很多文物大家知道

但是长期以来社会公众

是不知道故宫有多少件文物的

长期以来故宫博物院的员工

是不知道故宫多少件文物的

长期以来 故宫博物院的院长

是不是到国外多少件文物的

因为从来没有清理过

但是六年半以前我到故宫博物院工作的第一天

我就知道故宫有多少件文物 1807558件套

有整有零的 我能说出来

为什么呢 就是因为我来的第一天

郑欣淼院长告诉我的

他领导故宫人用了七年的时间

2004的2010 把故宫的文物到个位数的清理出来

这是一个非常艰苦的过程

因为文物呢它跟数一般的东西是不一样的

每一件文物都要科学的定名

我们小孩儿出生了就可以定很多名字 但是文物呢

必须克学着指出他专属的名字

那么还要编目他科学的历史的艺术的价值

要揭示 还有建档

他的档案要跟历史的档案要对的上

一干干了七年 非常艰苦

那么根据国家的统一安排

最近三年我们又进行了可移动文物的普查

到去年年底

故宫的文物藏品是1862690万件

那么我们清理以后可以进行对比了

我们国家现在有4870座博物馆

都长得国家定题的珍贵文物是401万件

什么叫珍贵文物

就是国家定级的一级品 二级品 三级品

统称叫珍贵文物是401万件

其中保管在故宫博物院的是168万件

占全国珍贵文物的42%

为什么有这么大的比例呢

就是因为故宫博物院的藏品结构是全世界最特殊的

一般都博物馆有百分之二十

百分之三十的文物是珍贵文物就已经了不起了

但是故宫博物院的文物藏品

里面 93.2%都是国家定级的珍贵文物

几乎件件都是珍贵文物

所以我们的文物保护的责任非常大

今天这些文物被分成了231个类别

时间格局 我举几个例子

比如绘画

《千里江山图》《五牛图》《清明上河图》

一共是53000件书法

法书南亭中秋博源

一共是75000件法书

碑界非常珍贵历届帝王都研究书法

他们广泛收集那些名山大川那些田野诗歌信息

但是千百年自然状态下

损毁了风化了

幸亏当年有人把他拓印下来

所以故宫博物院也收藏着28000件碑贴

刚才说的那几项53000幅绘画 75000件书法

28000件碑帖 加起来是156000件

世界上无与伦比的纸质文物最集中最珍贵的收藏

故宫博物院是收藏青铜器最多的博物馆

16万件 是收藏带铭文的青铜器最多了博物馆

1750件 有11000件金银器

19000件漆器 6600件珐琅器

这些都是传世的艺术品

玉石器是不管受伤的骄傲

中华5000年的文明通

过故宫收藏的玉石器可以把他的链条串联起来

比如出土于东北红山文化的玉器

出土于浙江两种文化的玉器

再远一点出土于

出土于安徽宁江的玉器都有广泛的收藏

陶瓷当然是世界收藏最多的

是个天文数字 36万7000件

90%是出品于景德镇的官窑瓷器

我到故宫来之前 我就没有想到

故宫收藏的那么多的服装织绣

后来查阅资料

当时苏州 杭州 江陵三个制造局

最多的时候 7000人给皇宫做织绣

所以我们的库房里面

一共保管的十八万件服装织绣

有11000件雕刻工艺

13000件其他工艺

68000件文房四宝

纸墨笔砚 还有一类呢

非常有趣的就是 生活用具

无奇不有 一共39000件

有大量的儿童玩具

这个 清朝十个皇帝在紫禁城里面

有五个皇帝是未成年皇帝

太监给他抱在宝座上就好

皇帝一下来就是小孩儿

所以玩儿了大量的儿童玩具还有很多的

中医药我们要办中医药展

还有大量的烟酒茶

上面的一块就是当时的普洱茶

还有很多奇奇怪怪的东西

下面这一块是一个炕席 2米16长的大炕席

但是它是象牙做的

据说躺在上面很舒服

谁都没谈过

还有6200件明清家具

不是紫檀就是黄花梨

中国博物馆收藏的外国文物比较少

因为是文明古国

没有去偷盗别的国家

抢劫别的国家

所以我们的博物馆收藏的都是自己的东西多

但是故宫博物院是个例外

24个皇帝都在太和殿里面

万国来朝，送了大量的各国的珍贵的一些文物

是18世纪以后 那些传教士来了

送来很多的钟表仪器

所以全世界收藏18世纪的钟表

数量最多 品质最好的绝不在欧洲

而是在故宫

我们有2200架这样的钟表仪器

宗教文物42000&